Kategoriler

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ (aciltamirci.com)

Son Güncelleme: Nisan 2025

Bu Aydınlatma Metni, Midoks Web Hizmetleri tarafından yönetilen www.aciltamirci.com alan adı üzerinden sunulan acil tamir, teknik destek ve yerinde hizmet çağrı sistemi süreçlerinde elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri aciltamirci.com web sitesi kapsamında veri sorumlusu Midoks Web Hizmetleri'dir. Tesisat, elektrik, kombi, beyaz eşya tamiri gibi acil müdahale gerektiren hizmetlerin hızlı ve güvenli şekilde sunulmasını sağlayan bu platformda kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve kullanıcı güvenliği çerçevesinde işlenmektedir. Talepleriniz için kvkk@aciltamirci.com adresine başvurabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar Sitedeki kullanıcı işlemleri esnasında aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres

• Talep Bilgileri: Arıza konusu, servis zamanı, açıklamalar

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, işlem zamanı, cihaz bilgisi

Bu veriler, hizmetin ifası, iletişim sağlanması, mevzuat gereği elektronik kayıtların tutulması, müşteri memnuniyeti süreçleri ve gerektiğinde yasal mercilere bilgi sunulması amacıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler Kişisel veriler; web sitesi üzerindeki formlar aracılığıyla doğrudan kullanıcı beyanına dayalı olarak, bazı durumlarda ise çerezler ve güvenlik kayıtları aracılığıyla kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşlemenin hukuki dayanağı, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan meşru menfaat, açık rıza, sözleşmenin kurulması ve ifası gibi sebeplerdir.

4. Çerezler (Cookies) Ziyaretçilerin siteyi verimli kullanabilmesi ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcı onayı alınan durumlarda istatistiksel ve hedefleme amaçlı çerezler de devreye alınabilir. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden kontrol edebilir ya da https://www.aboutcookies.org adresinden daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı İlgili kişisel veriler;

• Tamir hizmetini sağlayacak uzman veya firmalara,

• Yasal yükümlülükler doğrultusunda kamu kurumlarına,

• Sunucu ve barındırma altyapısı hizmeti sağlayan şirketlere aktarılabilir.

Bu aktarım, yalnızca hizmetin ifası veya hukuki gerekliliklerle sınırlıdır.

6. İlgili Kişi Hakları KVKK’nın 11. maddesi gereği;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,

• İşleme faaliyetlerine itiraz etme,

• Zarar görmeniz halinde tazminat talep etme

gibi haklara sahipsiniz. Başvurularınızı kvkk@aciltamirci.com adresinden veya yazılı olarak bize ulaştırabilirsiniz.

7. Başvuru Yöntemi Başvurularınızı yazılı olarak aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçe ile posta: [Güncel şirket adresi buraya yazılacak]

• Kayıtlı elektronik posta (KEP): [KEP adresi buraya yazılacak]

• Sistemde kayıtlı e-posta üzerinden: kvkk@aciltamirci.com

Başvurularda ad-soyad, T.C. kimlik no (yabancılar için pasaport no), adres, başvuru konusu ve varsa ek belgeler yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır.

8. Güncellemeler aciltamirci.com, işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir. Güncellenmiş metin, yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.